logo RocketBusiness

О клиенте

Наш заказчик — крупный поставщик тканей и фурнитуры. У «Руны» есть собственное швейное производство, оптовые и розничные офлайн-точки в Москве, Питере, Ростове-на-Дону. А еще — свой сайт, который нуждается в техподдержке.

О проекте

Сайт создан на MODX. Система управления подходит таким интернет-магазинам как tkaniruna.ru, но может работать неидеально. Так, клиент рассказал о нескольких сложностях:

  • Систематические сбои. Во время ночного бэкапа данных сайт «ложился» и не загружался до 9-10 утра.
  • Ошибки в UX\UI дизайне. В каталоге и карточках товара встречались недочеты: неработающие кнопки, несоразмерные поля, слипшиеся блоки, неодинаковые отступы.
  • В админ-панели не хватало полезных функций.
    А еще — интуитивно понятного интерфейса.
сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка

Возвращаем стабильную работу сайта

First things first — сбои сайта были приоритетной проблемой, с нее мы и начали работу. Что выяснили?

Бэкап-менеджер на сервере запускал процессы с высокой приоритетностью. Из-за нее работа SQL прекращалась. Когда бэкап начинался в 3:00, а заканчивался в 5:00, проблема не была заметна.

Но магазин рос — а вместе с ним и сайт. Бэкап стал занимать все больше и больше часов. Когда в рабочее время на сайт заходили пользователи и менеджеры магазина, он все еще лежал.

Ситуативное решение — перезагрузка сервера — восстанавливала работу сайта до следующего бэкапа.

Решение проблемы заняло всего около часа работы программиста.

Он выстроил правильную приоритезацию процессов на сервере — бэкап больше не сбивал работу сайта.

В этот день жизнь целого отдела «Руны» стала легче.

Исправляем ошибки верстки

Команда следовала подробному ТЗ и за месяц:

  • сделала симметричными все поля в карточке товара;
  • удалила "прыгающий" контент — всплывающие окна и баннеры;
  • изменила дизайн раздела с фурнитурой в каталоге;
  • оптимизировала навигацию по страницам;
  • исправила ошибки отображения в мобильной версии;
  • добавила плавный скролл на всех страницах.

Починили и личный кабинет — при оформлении заказа не все функции работали корректно.

сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка
сайт ткани руна техподдержка

Оптимизируем админ-панель

Мы облегчили пользование сайтом для посетителей — теперь то же самое предстояло сделать для менеджеров «Руны». Они собрали свои пожелания по улучшению административной панели. Программисты начали с базовых задач:

  • изменили расположение полей в карточке товара и добавили новые;
  • настроили автозаполнение фидов из 1С;
  • автоматизировали процесс заполнения свойств товаров в карточках;
  • исправили технические ошибки в аккаунтах менеджеров.

Оптимизация выгрузки товаров

Программист создал отдельную страницу: при переходе на нее в корне сайта генерируется файл с опубликованными товарами. Так персоналу быстрее и комфортнее отслеживать, какие новинки уже видны на сайте, а какие предстоит добавить.

Сложная номенклатура — характеристика любого магазина с мелкими штучными товарами. Для корректного отображения на сайте нужны свои шаблоны в админ-панели.

Непонятно? Давайте объясним на примере пуговиц. Модель GE01 доступна в 15 цветах и 5 размерах. В зависимости от этих свойств меняется и цена пуговицы. Артикулы у черной пуговицы GE01 размера 12L и белой GE0116L тоже должны быть разными. Но задать такие параметры при стандартной настройке админ-панели нельзя.

Все свойства товара мы добавили в отдельный шаблон карточки товара. В корзину попадает нужный товар с правильной ценой, а менеджеры могут избежать путаницы при сборке заказа.

сайт ткани руна техподдержка

Решаем нестандартную задачу

Еще немного о тканях. Как и любой оптовый поставщик, «Руна» принимает участие в профильных выставках. Оформление одного стенда со ста образцами ткани может занять несколько рабочих дней одного менеджера. На каждый образец нужно подготовить индивидуальную карточку с описанием ткани и QR-кодом, который ведет на соответствующую страницу сайта.

Печатать все сто QR-кодов по одному — долго. Поэтому мы наладили механизм массовой печати. В категориях каталога и карточках товара теперь есть кнопка, доступная только для администраторов и менеджеров. После клика на нее товар добавляется в список страниц, для которых нужен QR-код. В отдельном разделе все из них можно напечатать буквально в два клика.

О результатах

Главный итог — работающий, юзабельный и быстрый сайт. А если в цифрах?

— Количество грубых технических ошибок снизилось в 2,5 раза по сравнению первым месяцем работ.
— Производительность по PageSpeed достигла 99 баллов.
— Общая посещаемость сайта выросла на 78%.

О результатах техническая поддержка
О результатах техническая поддержка
Делаем беспроигрышные предложения
давайте обсудим